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자주 묻는 질문

번호 분류 내용
7 주문결제 icon[주문방법 및 확인] 장바구니 저장 기능이 있나요?
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장바구니는 30일간 자동저장됩니다.

로그인을 하지 않으신 경우, 장바구니는 웹 브라우저가 열려 있는 동안에만 저장됩니다.

6 주문결제 icon[주문방법 및 확인] 주문 방법을 알려주세요.
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  • 원하는 상품을 주문하려면,
  • 상품페이지- 고객님이 원하시는 상품을 장바구니에 담을 수 있는 단계입니다. 원하시는 상품을 찾으셨다면 장바구니에 넣어주세요.
  • 장바구니- 장바구니에 담은 상품들을 확인하고, 계속 쇼핑을 하실 수 있습니다. 주문하기를 클릭하면 장바구니에 담긴 상품을 주문하실 수 있습니다.
  • 주문서작성- 주문 진행에 필요한 정보를 입력하는 단계입니다. 주문 고객 정보와 배송지 정보를 입력, 확인하실 수 있고, 결제수단을 선택하는 단계입니다.
  • 결제확인- 결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 결제하기를 클릭하세요.
  • 주문완료- 결제된 내용을 확인하실 수 있습니다. 주문의 상세내역과 배송진행 상황은 e-mail과 연결된 핸드폰 번호의 카카오톡 메세지로 알려드립니다.
  • 주문/배송확인- 주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 [마이페이지] 의 주문 내역 조회에서 확인하실 수 있습니다. 주문 상태에 따라 취소/반품을 요구하실 수 있습니다.
5 주문결제 icon[주문방법 및 확인] 주문한 내용을 확인하고 싶어요.
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주문이 완료되면 주문하실 때 입력한 e-mail 및 카카오톡 메세지로 주문내용을 알려드립니다.

홈페이지 상단의 [마이페이지]에서 확인하실 수도 있습니다.

4 주문결제 icon[주문방법 및 확인] 비회원도 주문할 수 있나요?
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회원뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다.

단, 비회원으로 주문하실 경우에는 적립금 혜택 및 할인쿠폰, 기본 5~10% 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.

회원가입을 하시면 주문내역 등 보다 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

비회원으로 상품을 구매하신 후 주문조회, 배송조회, 세금계산서 신청 등도 가능합니다.

홈페이지 상단 로그인 버튼을 클릭하시면 '비회원 주문조회' 버튼 확인 가능합니다.

고객님의 정보를 입력하시면 그에 맞는 주문건이 조회됩니다.

주문 정보를 하나 선택하시면 SMS 또는 E-Mail로 주문조회가 가능한 URL이 발송됩니다.

3 주문결제 icon[결제수단] 현금으로 결제하는 방법을 알려주세요.
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  • 무통장입금
  • 주문서 입력에서 결제 수단 선택 시 무통장입금 체크 후 결제를 진행하실 경우 테니스메트로 온라인몰의 기업 계좌번호가 카카오톡 혹은 주문서 창에 나타나게됩니다.
  • 나타난 계좌번호로 입금하시면 되며, 꼭 주문자 명과 예금주가 일치해야 정상적으로 입금처리가 되며, 실수로 잘못 입력한 경우 테니스메트로 온라인몰 고객센터에 전화하여 해결하시길 바랍니다.
  • 실시간 계좌이체
  • 결제방법 선택 시, 실시간계좌이체 선택 → 계좌정보 등록 및 이체 → 주문확인 및 주문완료 (주문 완료후, 필히 주문번호를 확인요망)
  • 별도의 서비스 가입절차나 프로그램 설치 없이 계좌번호/계좌비밀번호/주민번호만 입력하면 결제가 실시간으로 이루어지는 결제 방법입니다.
  • 제일, 농협, 국민, 조흥, 우리, 신한은행은 모든 금액대에 공인인증서가 적용됩니다. 단, 새마을금고는 서비스에서 제외됩니다.
2 주문결제 icon[결제수단] 주문한 상품을 결제하는 방법은 어떤 것이 있나요?
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무통장입금, 신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제 중 선택하시어 결제하시면 됩니다.

1 주문결제 icon[주문내용변경] 주문상품을 다른 걸로 바꾸고 싶은데요?
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주문을 완료한 상품의 옵션은 변경이 불가합니다. (사이즈, 색상 등)

주문 취소 후, 원하는 옵션으로 재구매 하셔야 합니다.

주문이 이미 상품 준비중 단계로 넘어가 취소가 불가능한 경우에는, 반품 접수를 통해 새로운 상품으로 구매 해주셔야 합니다.

물류에서 이미 상품에 대한 출고가 준비 중인 경우, 수령하신 이후에 반품 접수를 해주셔야 합니다.

기존 주문 건 취소 후 원하시는 상품으로 주문하는 방법을 권장해드립니다.



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