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자주 묻는 질문

번호 분류 내용
8 기타 icon[적립금] 적립금 적립 기준이 궁금합니다.
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  • 1. 테니스메트로 온라인스토어의 현행 적립금 수식은 아래와 같습니다.
  • (상품금액 총계 - 할인제품(10% 초과 할인제품) 금액) - 사용한 쿠폰금액 - 적립금 사용금액 = 결과값 * 0.05 (기본적립율)
  • 모든 주문건에 위의 수식을 적용하여 반영하고 있으므로, 감안하여 주시기 바랍니다.
  • 2. 할인제품은 테니스메트로 온라인스토어 적립이 되지 않습니다.
  • 테니스메트로 온라인스토어에서 할인하고 있는 제품들은 모두 적립금 적립 제외 대상 제품으로 적립이 되지 않습니다.
  • 아이디가 기억나지 않을 경우 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기' 기능을 활용하여 아이디를 찾을 수 있습니다.

이외의 궁금하신 점 있으실 경우 테니스메트로 온라인몰 고객센터 1800-6142로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

7 기타 icon[현금영수증 및 전자영수증] 현금영수증 제도란 무엇인가요?
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2005년 1월 1일부터 시행하게된 현금 영수증 제도는, 현금으로 거래할 경우 현금영수증을 발급하는 새로운 거래증빙제도입니다.

  • 현금영수증 종류
  • 소득공제용 : 일반 개인의 소득공제용.
  • 지출증빙용 : 사업자의 지출증빙용

국세청에 통보된 현금결제 내역은 신용카드(직불카드 포함) 사용금액과 합산돼 연말정산 때 소득공제를 받으실 수 있으며, 현금영수증 홈페이지에 휴대폰번호, 신용카드, 적립식카드 등 본인 인식 매체와 함께 사용자등록(회원가입)을 하시면 현금영수증 홈페이지에서 현금영수증 사용내역을 확인하실 수 있습니다.

현금영수증 신청시, 사용하시는 모든 인식 매체는 현금영수증 홈페이지에 회원가입 및 사용등록이 되어 있어야 혜택을 받으실 수 있습니다.

자세한 문의는 국세청 홈페이지(http://www.nts.go.kr/)나 현금영수증 홈페이지(http://현금영수증.kr/)를 참조하시기 바랍니다.

6 기타 icon[현금영수증 및 전자영수증] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
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현금영수증은 현금영수증 발급대상 상품을 현금성 결제수단(실시간 계좌이체 및 무통장 입금)으로 주문하신 건에 대하여 발급이 가능합니다.

  • 신청방법
  • 주문시 신청 : '주문서 작성 페이지'에서 위 신청요건을 만족하는 경우 현금영수증 신청부분이 생성됩니다.
  • 주문후 신청 : 배송이 완료 된 후 [마이페이지] > 주문목록/배송조회 페이지에서 [세금계산서 신청/현금영수증 신청] 버튼이 활성화가 됩니다.
5 기타 icon[고객센터 이용안내] 고객센터 전화번호와 운영시간을 알려주세요.
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  • 테니스메트로 온라인몰
  • 전화번호 : 1800-6142
  • 운영시간 : 월~금 10:00~16:00 (주말, 공휴일 제외)
4 기타 icon[PC문제해결/오류] 로그인/로그아웃이 안됩니다.
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  • 1. 아이디를 정확히 입력 하셨는지 다시 확인해 주세요.
  • 아이디는 영문(대/소문자 구분)+ 숫자 조합 8~12자리 이내로 입력 해주셔야 합니다.
  • [CAPS LOCK]이 켜져 있지 않나요? 테니스메트로 온라인몰에서는 아이디에서 대/소문자를 구분하고 있습니다.
  • 아이디가 기억나지 않을 경우 로그인 페이지에서 '아이디 찾기' 기능을 활용하여 아이디를 찾을 수 있습니다.
  • 간편로그인 로그인 문제 해결
  • 2. 패스워드를 정확히 입력 하셨는지 다시 확인해 주세요.
  • [CAPS LOCK]이 켜져 있지 않나요? 테니스메트로 온라인몰에서는 패스워드에서 대/소문자를 구분하고 있습니다.
  • 아이디가 기억나지 않을 경우 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기' 기능을 활용하여 아이디를 찾을 수 있습니다.
  • 3. 브라우저에 남아있는 캐시 및 쿠키를 삭제해보기
  • 1. 구글 크롬 브라우저를 사용하시는 고객(PC/모바일 동일)
  • 1-1. Chrome을 엽니다.
  • 1-2. 브라우저 툴바에서 더보기(더보기 이미지 삽입)를 클릭합니다.
  • 1-3. 마우스로 도구 더보기를 가리킨 후 인터넷 사용 기록 지우기를 클릭합니다.
  • 1-4. '인터넷 사용 기록 지우기' 상자에서 쿠키 및 기타 사이트, 플러그인 데이터와 캐시 이미지 및 파일 체크박스를 클릭합니다.
  • 1-5. 삭제할 데이터의 양을 선택하려면 상단의 메뉴를 사용합니다. 모두 삭제하려면 전체를 선택합니다.
  • 1-6. 인터넷 사용 기록 지우기를 클릭합니다.
  • 2. 인터넷 익스플로러를 사용하시는 고객
  • 2-1. 인터넷 익스플로러를 실행합니다.
  • 2-2. 도구-인터넷옵션을 선택합니다.
  • 2-3. 일반탭-임시인터넷 파일 부분에-쿠키삭제, 파일삭제("오프라인 항목을 모두삭제" 체크하시고) 합니다.
  • 2-4. 설정-개체보기-모든 개체를 삭제합니다.(삭제된 개체는 사이트 접속 시 자동으로 재설치됩니다.)
  • 2-5. 보안탭으로 이동하셔서 인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰사이트, 제한사이트 각각 선택하셔서 기본수준 버튼을 누릅니다.
  • 2-6. 개인정보탭으로 이동하셔서 보통으로 되어 있는지 확인하시고 그렇치 않다면 기본값 복원 버튼을 누릅니다
  • 2-7. 내용탭으로 이동하셔서SSL상태지우기를 누릅니다. 그리고 자동완성탭을 클릭하셔서 폼지우기, 암호지우기를 합니다.
  • 2-8. 고급탭으로 이동하셔서-맨밑에 기본값 복원을 클릭 후 중앙에 있는 상하 스크롤바를 맨 밑으로 내리신 뒤
  • 2-9. 'URL 항상 UTF-8 로 보냄' 체크 해제
  • 2-10. 타사브라우저 확장명 사용 체크 해제합니다.
  • 2-11. 적용, 확인 버튼을 누르신후 인터넷 익스플로러를 종료합니다.
  • 3. Apple Safari를 사용하시는 고객
  • 3-1. 방문 기록과 쿠키를 삭제하려면 설정> Safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기를 탭합니다.
  • 3-2. Safari에서 방문 기록, 쿠키 및 브라우징 데이터를 지우더라도 자동 완성 정보는 변경되지 않습니다.
  • 3-3. 저장된 기타 정보를 제거하려면 설정> Safari > 고급> 웹 사이트 데이터> 모든 웹 사이트 데이터 제거를 탭합니다.
  • 4. 웹 브라우저 확인사항 체크
  • 아이디, 패스워드가 맞는데도 로그인이 되지 않으실 경우에는 회원님의PC에서 웹브라우져의 확인사항을 체크해 주십시오.
  • 회원님의 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 에서 'SSL 2.0 사용'과 'SSL 3.0 사용'이 체크되었는지 확인해 주세요.

위 방법대로 했는데도 문제를 해결할 수 없을 때는 테니스메트로 온라인몰 고객센터 1800-6142로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

3 기타 icon[PC문제해결/오류] 로그인/로그아웃이 안됩니다.(버전문제)
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  • 1. 인터넷 옵션 > 도구 > 개인정보 > 기본값 클릭 > 개인정보 설정을 [보통]으로 세팅
  • 2. 인터넷 버전 확인해 주시고, 아래와 같이 설정 바랍니다.
  • (버전 확인은 인터넷화면 도움말 > (하단)인터넷익스플로러 정보를 통하여 가능합니다.
  • * 인터넷 버전 5.5일 경우) 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자정의수준 > 쿠키(두 부분 모두 사용으로 클릭)
  • * 인터넷 버전 6.0일 경우) 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급옵션
2 기타 icon[PC문제해결/오류] 매번 보안 표시줄이 나타나서 번거롭습니다.
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해당 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 등록하십시오.

메뉴 > 인터넷 옵션 > 보안 > 사이트에서 웹 사이트를 추가하면 됩니다.

신뢰된 사이트의 보안 설정을 별도로 지정 가능하며, 적절한 보안 수준으로 낮춰 변경하면 됩니다.

일반적인 인터넷 사이트들은 신뢰할 수 있는 사이트로 추가하는 것을 권장하지 않습니다.

1 기타 icon[PC문제해결/오류] 사이트를 신뢰할 수 없는 사이트로 등록하였는데, 알 수 없는 영역으로 표시가 됩니다.
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신뢰할 수 있는 사이트의 페이지 안에 외부의 다른 사이트 컨텐츠가 존재하기 때문입니다.

신뢰할 수 있는 사이트의 컨텐츠와 외부의 컨텐츠는 별도의 보안설정이 적용됩니다.



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