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이용안내

이용안내

▶ 회원가입안내
① 저희 테니스메트로 온라인 스토어은 기본적으로 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 2,000원 의 적립금이 지급됩니다. (사용기간제한 90일)
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 1,000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.

▶ 적립금제도
① 저희 테니스메트로 온라인 스토어은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 1,000원 단위로 사용하실 수 있습니다.
④ 적립과 할인금액 10원 단위로 절삭처리됩니다.

▶ 상품주문방법
저희 테니스메트로 온라인 스토어에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 주문과 동시에 주문하신 연락처로 주문정보가 전송됩니다.

▶ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
테니스메트로 온라인 스토어에서 주문을 하셨을 경우 마이페이지를 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하여 주시고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다.
(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다)
현재 배송은 롯데택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

▶ 안전한 대금 결제 시스템
저희 테니스메트로 온라인 스토어은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시고
신용카드 결제는 NHN KCP사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드

이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

무통장 입금 가능 은행
- 기업은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

▶ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터
영업일 기준 2~3일 이내(최장 7일) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(약 3일) 신속히 배송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 테니스메트로 온라인 스토어에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 롯데택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다.
(배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

▶ 주문취소, 교환 및 환불
테니스메트로 온라인 스토어은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터(1800-6142)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간(3일)동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고,
구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.

<온라인 쇼핑몰 반품 신청>
홈페이지 [로그인 > 마이페이지 > 구매내역 > 반품신청] 을 통해 신청 할 수 있습니다.

▶ 반품 접수 절차 및 반품 배송비 안내
테니스메트로 쇼핑몰 [마이페이지 > 구매내역 > 반품신청] 으로 접수하시고 상품수령시 받으셨던 고객봉투에 5,000원을 동봉해주세요.
정상적으로 접수된 반품신청은 롯데택배에서 기사님이 방문하여 회수하게 되며 따로 보내실 필요가 없습니다.

※ 롯데택배를 통한 자동 회수를 이용하지 않으실 경우 다소 복잡한 절차가 진행되니 되도록 신청 후에는 기사님의 방문을 기다려주시길 바랍니다.
※ 반품 배송비 5,000원은 5만원 이상 주문건의 경우 저희가 무료 배송으로 보내드린 2,500원과 보내시는 배송비 2,500원을 더한 금액입니다.
※ 반품시 상품의 훼손이 없도록 최초 받으신 그대로 이중포장을 해주셔야 합니다. 테니스메트로 반품 기준 안내 [쇼핑몰 커뮤니티 > 공지사항]
※ 보내실 곳 : 경기도 광주시 중대동 310-2 테니스메트로 온라인 물류센터 [1800-6142]

편의점이나 타 업체 택배를 이용하시는 경우, 꼭! 선불 발송으로 2,500원을 동봉하시고
착불로 보내실 경우에는 결제하신 금액에서 착불금액이 제외되고 환불 조치됩니다.
반송비 착불금액은 택배사 마다 조건이 상이하며 자동 회수시 동봉하시는 금액 5,000원 보다 크게 부과될 수 있습니다.

소유하신 포인트로 택배비 결제는 불가능하며, 무통장 결제건의 환불은 반드시 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.

▶ 오프라인 매장 반품
테니스메트로 반품 규정을 확인하시고 배송시 함께 받으신 '구매내역서'를 지참하시고 접수하시면 됩니다.
구매내역서를 분실 하셨을 경우 테니스메트로 쇼핑몰 내 마이페이지 > 구매내역에서 출력 가능합니다.
(구매내역서가 없으셔도 매장에서 조회가 가능하므로 걱정하지 않으셔도 됩니다)